# Дела

Управление делами CRM: звонки, встречи, задачи, email. Привязываются к сделкам, лидам, контактам и другим сущностям.

Bitrix24 API: `crm.activity.*`
Скоуп: `crm`

Одно дело можно показать в таймлайне сразу нескольких CRM-сущностей — см. [Привязки дел](./activities/bindings.md).

Дело с собственным оформлением в таймлайне — иконка, заголовок, блоки, кнопки — создаётся через [Конфигурируемые дела](./activities/configurable.md).

AI-расшифровку звонка клиента — дела типа «Звонок» — возвращает [Расшифровки звонков CRM](./activities/transcript.md).

## Операции

- [Создать дело](./activities/create.md) — `POST /v1/activities`
- [Список дел](./activities/list.md) — `GET /v1/activities`
- [Получить дело](./activities/get.md) — `GET /v1/activities/:id`
- [Обновить дело](./activities/update.md) — `PATCH /v1/activities/:id`
- [Удалить дело](./activities/delete.md) — `DELETE /v1/activities/:id`
- [Поиск дел](./activities/search.md) — `POST /v1/activities/search`
- [Поля дела](./activities/fields.md) — `GET /v1/activities/fields`
- [Агрегация дел](./activities/aggregate.md) — `POST /v1/activities/aggregate`
- [Скачать файл дела](./activities/file-download.md) — `GET /v1/activities/:activityId/files/:fileId/download`