# Действия CRM-чата

Действия с диалогом открытой линии, привязанным к лиду, сделке, компании или контакту: добавить в чат сотрудника или убрать его, написать клиенту, создать лид из обращения.

Битрикс24 API: `imopenlines.crm.*`
Скоуп: `imopenlines`

## Операции

- [Добавить сотрудника в CRM-чат](./crm/members-create.md) — `POST /v1/openlines/crm/chats/users`
- [Удалить сотрудника из CRM-чата](./crm/members-delete.md) — `DELETE /v1/openlines/crm/chats/users`
- [Отправить сообщение клиенту](./crm/messages.md) — `POST /v1/openlines/crm/messages`
- [Создать лид из обращения](./crm/lead.md) — `POST /v1/openlines/dialogs/:chatId/lead`

## Типовой сценарий

1. Найти диалоги карточки CRM и их `chatId`: [`GET /v1/openlines/crm/chats`](/docs/openlines/crm-chats).
2. Подключить к диалогу сотрудника: [`POST /v1/openlines/crm/chats/users`](./crm/members-create.md).
3. Написать клиенту в выбранный диалог: [`POST /v1/openlines/crm/messages`](./crm/messages.md).

## Смотрите также

- [Участники CRM-чата](/docs/openlines/crm/members)
- [Чаты по карточке CRM](/docs/openlines/crm-chats)
- [Открытые линии](/docs/openlines)