## Передать диалог

`POST /v1/openlines/operator/transfer`

Передаёт текущую сессию чата Открытой линии другому сотруднику или в очередь линии.

Действие выполняется от имени сотрудника, к которому привязан ключ, — см. [От чьего имени выполняется действие](/docs/openlines/operator#от-чьего-имени-выполняется-действие).

## Поля запроса (body)

| Поле | Тип | Обяз. | Описание |
|------|-----|:-----:|----------|
| `chatId` | number \| string | да | Идентификатор чата Открытой линии — положительное целое. Строка принимается, если состоит только из цифр и не начинается с нуля. См. [Идентификатор чата](/docs/openlines/operator#идентификатор-чата) |
| `userId` | number \| string | нет | ID сотрудника, которому передаётся диалог. Список: [`GET /v1/users`](/docs/entities/users/list) |
| `queueId` | number \| string | нет | ID линии, в очередь которой передаётся диалог. Список: [`GET /v1/openline-configs`](/docs/openlines/config/list) |
| `transferId` | number \| string | нет | Цель одним значением: строка `queue<id>` — очередь линии, например `queue59`, число или строка из цифр — ID сотрудника |

Из полей `userId`, `queueId` и `transferId` передайте ровно одно.

## Примеры

### curl — личный ключ

```bash
curl -X POST https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/operator/transfer \
  -H "X-Api-Key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "chatId": 5255,
    "userId": 1295
  }'
```

### curl — OAuth-приложение

```bash
curl -X POST https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/operator/transfer \
  -H "X-Api-Key: YOUR_APP_KEY" \
  -H "Authorization: Bearer USER_SESSION_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "chatId": 5255,
    "userId": 1295
  }'
```

### JavaScript — личный ключ

```javascript
const res = await fetch('https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/operator/transfer', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-Api-Key': 'YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({
    chatId: 5255,
    userId: 1295,
  }),
})

const { success, data, error } = await res.json()
if (!success) throw new Error(`${error.code}: ${error.message}`)
console.log('Передан:', data.transferred)
```

### JavaScript — OAuth-приложение

```javascript
const res = await fetch('https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/operator/transfer', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-Api-Key': 'YOUR_APP_KEY',
    'Authorization': 'Bearer USER_SESSION_TOKEN',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({
    chatId: 5255,
    userId: 1295,
  }),
})

const { success, data } = await res.json()
```

## Поля ответа

| Поле | Тип | Описание |
|------|-----|----------|
| `success` | boolean | `true` при успешной передаче |
| `data.chatId` | number | Идентификатор чата из запроса. Строка из запроса возвращается числом |
| `data.transferred` | boolean | Всегда `true` |

## Пример ответа

```json
{
  "success": true,
  "data": {
    "chatId": 5255,
    "transferred": true
  }
}
```

## Пример ответа при ошибке

400 — передано больше одной цели:

```json
{
  "success": false,
  "error": {
    "code": "INVALID_PARAMS",
    "message": "Pass exactly one target: userId, queueId or transferId"
  }
}
```

## Ошибки

| HTTP | Код | Описание |
|------|-----|----------|
| 400 | `INVALID_CHAT_ID` | `chatId` не передан, не положительное целое, строка не из одних цифр или с ведущим нулём, либо число больше 9007199254740991 |
| 400 | `INVALID_PARAMS` | Цель не передана, передано больше одной цели, или значение цели не является положительным целым числом либо строкой `queue<id>` |
| 404 | `ENTITY_NOT_FOUND` | Чата с таким `chatId` нет |
| 422 | `BITRIX_ERROR` | Битрикс24 отказал в передаче, его код приходит в `error.b24Code`. `OPERATOR_WRONG` с текстом `You can not redirect to this operator` приходит в двух случаях: цель — сам сотрудник, от имени которого идёт вызов, или чата с таким `chatId` нет |
| 403 | `BITRIX_ACCESS_DENIED` | У сотрудника, от имени которого идёт вызов, нет прав на действие |
| 502 | `OPENLINE_OPERATOR_FAILED` | Битрикс24 не подтвердил передачу и не вернул ошибку |
| 403 | `SCOPE_DENIED` | У ключа нет скоупа `imopenlines` |
| 403 | `WRITE_BLOCKED_READONLY_KEY` | Ключ работает только на чтение |
| 401 | `MISSING_API_KEY` | Не передан заголовок `X-Api-Key` |
| 401 | `INVALID_API_KEY` | Ключ не опознан |
| 401 | `TOKEN_MISSING` | У личного ключа нет доступа к порталу Битрикс24, у ключа приложения не передан токен сессии в `Authorization` |
| 502 | `BITRIX_UNAVAILABLE` | Битрикс24 недоступен или соединение с ним оборвалось до полного ответа |

Полный список общих ошибок API — [Ошибки](/docs/errors).

## Известные особенности

- **Передача сотруднику сохраняет сессию.** Идентификатор сессии не меняется, меняется её оператор, а счётчик `queueTransfers` в [списке сессий](/docs/openlines/sessions/search) растёт на единицу.
- **Передача в очередь открывает новую сессию.** После передачи по `queueId` или `transferId` вида `queue<id>` чат продолжается новой сессией со статусом `new` и без оператора. Её идентификатор ищите в [списке сессий](/docs/openlines/sessions/search) по `chatId`.

## Смотрите также

- [Действия оператора и своя пауза](/docs/openlines/operator)
- [История переназначений](/docs/openlines/sessions/transfers)
- [Поиск сессий](/docs/openlines/sessions/search)
- [Конфигурации открытых линий](/docs/openlines/config)