## Метрики по сессиям

> ⚠️ **Метод выходит в обновлении `imopenlines 26.700.0` и доступен пока не на всех порталах Битрикс24.** Если обновление на ваш портал ещё не пришло, API вернёт `422 METHOD_NOT_YET_AVAILABLE` — это признак того, что метод на портале ещё не выпущен, а не ошибка интеграции.

`POST /v1/openlines/sessions/stats`

Пакетные метрики по конкретным сессиям — время ответа и закрытия, счётчики сообщений, число переводов, оценка. До 100 идентификаторов за один вызов.

## Поля запроса (body)

| Поле | Тип | Обяз. | Описание |
|------|-----|:-----:|---------|
| `sessionId` | number[] | да | Массив идентификаторов сессий, до 100 элементов. Источник: [`POST /v1/openlines/sessions/search`](/docs/openlines/sessions). Одиночное число тоже принимается и оборачивается в массив |

Дубликаты в `sessionId` схлопываются: каждый уникальный идентификатор возвращается один раз. Несуществующий, чужой или недоступный `sessionId` не приводит к ошибке — для него возвращается объект с самим `sessionId` и `null` во всех метриках.

## Примеры

### curl — личный ключ

```bash
curl -X POST "https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/sessions/stats" \
  -H "X-Api-Key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "sessionId": [1024, 1025, 999999] }'
```

### curl — OAuth-приложение

```bash
curl -X POST "https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/sessions/stats" \
  -H "X-Api-Key: YOUR_APP_KEY" \
  -H "Authorization: Bearer USER_SESSION_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "sessionId": [1024, 1025, 999999] }'
```

### JavaScript — личный ключ

```javascript
const res = await fetch('https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/sessions/stats', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-Api-Key': 'YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({ sessionId: [1024, 1025, 999999] }),
})
const { data } = await res.json()
```

### JavaScript — OAuth-приложение

```javascript
const res = await fetch('https://vibecode.bitrix24.tech/v1/openlines/sessions/stats', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-Api-Key': 'YOUR_APP_KEY',
    'Authorization': 'Bearer USER_SESSION_TOKEN',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({ sessionId: [1024, 1025, 999999] }),
})
const { data } = await res.json()
```

## Поля ответа

Ответ — `{ "success": true, "data": { "sessions": [...] } }`. По одному объекту на каждый уникальный запрошенный `sessionId`, в том числе недоступные (с `null`-полями).

| Ключ | Описание |
|---|---|
| `sessionId` | Идентификатор сессии |
| `waitAnswer` / `waitClose` | Время до первого ответа и до закрытия, секунды |
| `messagesCount` | Число сообщений в сессии |
| `messagesOperatorCount` / `messagesClientCount` | Сообщения оператора и клиента |
| `transfersCount` | Число переназначений |
| `kpiFirstAnswer` | Уложились ли в SLA первого ответа |
| `vote` | Клиентская оценка |
| `voteHead` | Оценка руководителя (`null`, если нет права) |

## Пример ответа

Третья сессия недоступна или не существует — отдана объектом с `null`-полями:

```json
{
  "success": true,
  "data": {
    "sessions": [
      { "sessionId": 1024, "waitAnswer": 65, "waitClose": 1330, "messagesCount": 14, "messagesOperatorCount": 6, "messagesClientCount": 8, "transfersCount": 1, "kpiFirstAnswer": true, "vote": "like", "voteHead": 5 },
      { "sessionId": 1025, "waitAnswer": 12, "waitClose": 340, "messagesCount": 5, "messagesOperatorCount": 2, "messagesClientCount": 3, "transfersCount": 0, "kpiFirstAnswer": true, "vote": "none", "voteHead": null },
      { "sessionId": 999999, "waitAnswer": null, "waitClose": null, "messagesCount": null, "messagesOperatorCount": null, "messagesClientCount": null, "transfersCount": null, "kpiFirstAnswer": null, "vote": null, "voteHead": null }
    ]
  }
}
```

## Пример ответа при ошибке

`400` — в батче больше 100 идентификаторов:

```json
{
  "success": false,
  "error": { "code": "BATCH_LIMIT_EXCEEDED", "message": "sessionId batch must not exceed 100 unique ids" }
}
```

## Ошибки

| HTTP | Код | Когда |
|---|---|---|
| 403 | `B24_TARIFF_RESTRICTION` | Тариф не включает статистику Открытых линий (`report_open_lines`) |
| 400 | `MISSING_PARAMS` | `sessionId` пустой массив или не передан |
| 400 | `INVALID_PARAMS` | Нечисловой элемент в `sessionId` |
| 400 | `BATCH_LIMIT_EXCEEDED` | Больше 100 уникальных идентификаторов (после схлопывания дублей) |
| 422 | `METHOD_NOT_YET_AVAILABLE` | Обновление `imopenlines 26.700.0` ещё не приехало на портал |

Полный список системных кодов — [Ошибки API](/docs/errors).

## Смотрите также

- [Список сессий](/docs/openlines/sessions)
- [История переназначений](/docs/openlines/sessions/transfers)
- [Статистика Открытых линий](/docs/openlines)