[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"docs-telephony\u002Foutbound\u002Fcallback":3,"docs-tabs-telephony\u002Foutbound\u002Fcallback":6},{"content":4,"lastmod":5},"## Инициировать обратный звонок\n\n`POST \u002Fv1\u002Fcalls\u002Fcallback`\n\nИнициирует обратный звонок: Битрикс24 сначала звонит на линию оператора (`fromLine`), после принятия звонка соединяет с клиентом (`toNumber`). Применяется для исходящих звонков из CRM без ручного набора номера.\n\n## Поля запроса (body)\n\n| Параметр | Тип | Обяз. | По умолч. | Описание |\n|----------|-----|:-----:|-----------|---------|\n| `fromLine` | string | да | — | ID линии оператора. Список линий — [`GET \u002Fv1\u002Fvoximplant-lines`](..\u002Flines\u002Fvoximplant.md) |\n| `toNumber` | string | да | — | Номер телефона клиента в международном формате |\n\n## Примеры\n\n### curl — личный ключ\n\n```bash\ncurl -X POST https:\u002F\u002Fvibecode.bitrix24.tech\u002Fv1\u002Fcalls\u002Fcallback \\\n  -H \"X-Api-Key: YOUR_API_KEY\" \\\n  -H \"Content-Type: application\u002Fjson\" \\\n  -d '{\n    \"fromLine\": \"YOUR_LINE_ID\",\n    \"toNumber\": \"+79161234567\"\n  }'\n```\n\n### curl — OAuth-приложение\n\n```bash\ncurl -X POST https:\u002F\u002Fvibecode.bitrix24.tech\u002Fv1\u002Fcalls\u002Fcallback \\\n  -H \"X-Api-Key: YOUR_APP_KEY\" \\\n  -H \"Authorization: Bearer USER_SESSION_TOKEN\" \\\n  -H \"Content-Type: application\u002Fjson\" \\\n  -d '{\n    \"fromLine\": \"YOUR_LINE_ID\",\n    \"toNumber\": \"+79161234567\"\n  }'\n```\n\n### JavaScript — личный ключ\n\n```javascript\nconst res = await fetch('https:\u002F\u002Fvibecode.bitrix24.tech\u002Fv1\u002Fcalls\u002Fcallback', {\n  method: 'POST',\n  headers: {\n    'X-Api-Key': 'YOUR_API_KEY',\n    'Content-Type': 'application\u002Fjson',\n  },\n  body: JSON.stringify({\n    fromLine: 'YOUR_LINE_ID',\n    toNumber: '+79161234567',\n  }),\n})\n\nconst { success, data } = await res.json()\nconst callId = data.callId\n```\n\n### JavaScript — OAuth-приложение\n\n```javascript\nconst res = await fetch('https:\u002F\u002Fvibecode.bitrix24.tech\u002Fv1\u002Fcalls\u002Fcallback', {\n  method: 'POST',\n  headers: {\n    'X-Api-Key': 'YOUR_APP_KEY',\n    'Authorization': 'Bearer USER_SESSION_TOKEN',\n    'Content-Type': 'application\u002Fjson',\n  },\n  body: JSON.stringify({\n    fromLine: 'YOUR_LINE_ID',\n    toNumber: '+79161234567',\n  }),\n})\n\nconst { success, data } = await res.json()\nconst callId = data.callId\n```\n\n## Поля ответа\n\n| Поле | Тип | Описание |\n|------|-----|---------|\n| `result` | boolean | `true` при успешном инициировании звонка |\n| `callId` | string | Идентификатор инициированного звонка с префиксом `callback.` |\n\n## Пример ответа\n\nHTTP 200 — звонок инициирован:\n\n```json\n{\n  \"success\": true,\n  \"data\": {\n    \"result\": true,\n    \"callId\": \"callback.e7804636435209e12c9cef1ec1bcead1.1777974876\"\n  }\n}\n```\n\n## Пример ответа при ошибке\n\n400 — не переданы обязательные параметры:\n\n```json\n{\n  \"success\": false,\n  \"error\": {\n    \"code\": \"MISSING_PARAMS\",\n    \"message\": \"Required: fromLine (string), toNumber (string)\"\n  }\n}\n```\n\n## Ошибки\n\n| HTTP | Код | Описание |\n|------|-----|---------|\n| 400 | `MISSING_PARAMS` | Не передан `fromLine` или `toNumber` |\n| 401 | `MISSING_API_KEY` | Не передан заголовок `X-Api-Key` |\n| 401 | `INVALID_API_KEY` | Неверный API-ключ |\n| 401 | `TOKEN_MISSING` | Ключ не имеет настроенных токенов Битрикс24 |\n| 401 | `KEY_INACTIVE` | API-ключ неактивен или отозван |\n| 403 | `SCOPE_DENIED` | Ключу не хватает скоупа `telephony` |\n| 422 | `BITRIX_ERROR` | Битрикс24 вернул ошибку (сообщение в `error.message`) |\n| 429 | `RATE_LIMITED` | Превышен лимит запросов |\n| 502 | `BITRIX_UNAVAILABLE` | Битрикс24 недоступен |\n\nПолный список общих ошибок API — [Ошибки](\u002Fdocs\u002Ferrors).\n\n## Известные особенности\n\n**Порядок соединения.** Битрикс24 сначала звонит на линию оператора. Звонок клиенту совершается только после того, как оператор принял звонок. Если оператор не отвечает — клиент не будет потревожен.\n\n**Префикс `callId`.** Идентификаторы обратных звонков начинаются с `callback.` — в отличие от зарегистрированных звонков (`externalCall.`) и информационных (`infocall.`).\n\n**Запись в статистике.** После завершения звонок появляется в [статистике](..\u002Fanalytics\u002Fstatistics.md) с `CALL_TYPE: \"4\"`.\n\n**Реальные расходы.** Каждый вызов инициирует звонок на номер оператора и тратит средства портала.\n\n## Смотрите также\n\n- [Автозвонок с синтезом речи](.\u002Fauto-call.md)\n- [Автозвонок с аудиофайлом](.\u002Fauto-call-audio.md)\n- [Статистика звонков](..\u002Fanalytics\u002Fstatistics.md)\n- [Список линий Voximplant](..\u002Flines\u002Fvoximplant.md)\n","2026-06-23",{}]