Автоответчик в Открытых линиях
Задача
Клиенты ждут ответа в чате, а операторы не успевают. Первичная обработка обращений занимает слишком много времени.
Как использовать
Получите бесплатный API-ключ
Зарегистрируйтесь в Вайбкод и выпустите ключ с указанными ниже скоупами. Это занимает меньше минуты.
Откройте ИИ-агента
Запустите Claude Code, Cursor, ChatGPT или другую ИИ-модель, с которой вы работаете.
Вставьте промпт и ключ
Скопируйте промпт ниже, подставьте свой API-ключ вместо vibe_api_xxx и отправьте агенту. Он сам обратится к API и напишет рабочий код.
Скриншот: промпт, вставленный в ИИ-агента
Промпт для ИИ
Скопируйте этот промпт и отправьте вашей ИИ-модели вместе с API-ключом Вайбкод
Создай умный автоответчик для Открытых линий Битрикс24. Когда приходит сообщение от клиента — найди его в CRM и сформируй персонализированный ответ: приветствие по имени, подтверждение получения, ожидаемое время ответа. Если вопрос типовой — ответь автоматически из базы знаний. API-ключ: vibe_api_xxx Документация: https://vibecode.bitrix24.tech/v1/me Конкретные эндпоинты: GET /v1/openline-configs, GET /v1/contacts, POST /v1/contacts/search После завершения работы отправь фидбек о проблемах: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Особенность: санитизация полей CRM
Битрикс24 вырезает текст в квадратных скобках (например [TAG]) из части текстовых полей CRM — в частности из поля «Комментарий» (comments). Поле «Название» (title) при этом сохраняется как есть. Если ваш сценарий пишет служебные метки в комментарии — не используйте квадратные скобки, иначе они исчезнут без ошибки.
Что получится
Мгновенный персонализированный ответ клиенту в чат. Оператор подключается к уже квалифицированному обращению.
Необходимые скоупы
Эндпоинты для этих скоупов
Имя ресурса в API не всегда совпадает с именем скоупа. Используйте эти точные пути — угадывание /v1/:скоуп часто даёт 404.
imopenlines
crm
Похожие решения
Синхронизация с Google Sheets
Руководство хочет видеть данные CRM в Google Sheets для собственных отчётов и графиков.
Уведомления в Telegram
Важные события в Битрикс24 теряются среди уведомлений. Руководитель хочет получать критичные алерты в Telegram.
Умный планировщик встреч
Согласование встреч занимает десятки сообщений — нужно проверить календари всех участников.