Бот технической поддержки
Задача
Тикеты поддержки обрабатываются вручную — первичная диагностика, классификация, назначение.
Как использовать
Получите бесплатный API-ключ
Зарегистрируйтесь в Вайбкод и выпустите ключ с указанными ниже скоупами. Это занимает меньше минуты.
Откройте ИИ-агента
Запустите Claude Code, Cursor, ChatGPT или другую ИИ-модель, с которой вы работаете.
Вставьте промпт и ключ
Скопируйте промпт ниже, подставьте свой API-ключ вместо vibe_api_xxx и отправьте агенту. Он сам обратится к API и напишет рабочий код.
Скриншот: промпт, вставленный в ИИ-агента
Промпт для ИИ
Скопируйте этот промпт и отправьте вашей ИИ-модели вместе с API-ключом Вайбкод
Создай бота технической поддержки в чате Битрикс24. Бот принимает обращения. По описанию проблемы: классифицирует тип (баг, вопрос, запрос), определяет приоритет, находит похожие решённые задачи. Создаёт задачу с правильной категорией и назначает на подходящего специалиста. Отправляет пользователю номер тикета и ожидаемое время ответа. API-ключ: vibe_api_xxx Документация: https://vibecode.bitrix24.tech/v1/me Конкретные эндпоинты: POST /v1/bots/:botId/messages, POST /v1/tasks, GET /v1/tasks, POST /v1/tasks/search Целевое поле результата: задача поддержки (POST /v1/tasks) После завершения работы отправь фидбек о проблемах: POST /v1/feedback (category: bug/docs/suggestion, title, body)
Что получится
Автоматическая классификация и маршрутизация обращений поддержки. Время первого ответа сокращается с часов до секунд.
Необходимые скоупы
Эндпоинты для этих скоупов
Имя ресурса в API не всегда совпадает с именем скоупа. Используйте эти точные пути — угадывание /v1/:скоуп часто даёт 404.
imbot
task